Condiciones de venta

Condiciones de venta

Quién vende

Qué cubren estas condiciones

Estas condiciones generales se aplican a todas las compras a distancia que nos hagas: las que realizas con el botón de compra de la web y también las que cierras por teléfono o por WhatsApp sin acudir a la tienda.

Las condiciones concretas de cada producto —precio, plazo de entrega, acabados y zona de envío— son las que figuren en su ficha y en el apartado específico de estas condiciones. Si algún día añadimos otro producto a la web, tendrá su propio apartado con sus propios datos: los de la butaca no se le aplican automáticamente.

Las compras realizadas presencialmente en la tienda se rigen por lo que se acuerde en el presupuesto o el albarán de pedido. La garantía legal y tus derechos como consumidor son los mismos; lo que cambia es el derecho de desistimiento, que la ley reconoce para las compras a distancia y no para las hechas en tienda.

A quién vendemos

Vendemos a personas mayores de 18 años que actúan como consumidores.

La compra directa desde la web está prevista para direcciones de entrega en la España peninsular. Si tu dirección está en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de comprar: estudiamos el envío caso por caso y te pasamos un presupuesto cerrado con el coste del transporte, que en esos destinos no está incluido en el precio. No completes el pago desde la web sin haberlo hablado antes con nosotros.

Precios e impuestos

Todos los precios de la web incluyen el IVA y se expresan en euros. Cuando la ficha del producto indique que el envío está incluido, no se añade ningún coste de transporte al pagar: el importe que ves es exactamente el que se cobra.

Los precios son los vigentes en cada momento. Podemos modificarlos, pero el precio aplicable a tu pedido será siempre el que figurase cuando lo realizaste.

Cómo se hace y se confirma un pedido

• Elige el acabado, si el producto ofrece varios.
• Pulsa el botón de compra. Te llevará a la página de pago segura de Stripe, que está alojada en el propio dominio de Stripe.
• Introduce allí tus datos de contacto y de envío y completa el pago.
• Stripe te envía por correo electrónico el justificante del pago.

El pago no cierra por sí solo el contrato. Nos pondremos en contacto contigo por teléfono o WhatsApp en un plazo máximo de 48 horas laborables para repasar contigo las medidas, el acceso a la vivienda y la fecha aproximada de entrega, y para confirmarte el pedido. El contrato queda perfeccionado con esa confirmación.

Si en esa conversación resultara que no podemos servir tu pedido —por ejemplo, porque el acceso a tu vivienda lo impide o porque el producto no está disponible—, te lo diremos y te devolveremos íntegramente lo que hayas pagado, sin coste para ti.

Si prefieres no comprar por la web, puedes hacer el pedido por teléfono o por WhatsApp y lo gestionamos igual.

Medios de pago

El pago en la web se realiza a través de Stripe. Los medios admitidos son los que la propia pasarela te muestre en el momento de pagar; habitualmente, tarjeta de crédito y de débito.

El cobro se hace íntegramente en el entorno seguro de Stripe: en ningún momento introduces los datos de tu tarjeta en esta web, ni nosotros llegamos a verlos ni a guardarlos.

También puedes formalizar tu compra presencialmente en nuestra tienda de Plaza de Italia, 2, en Montequinto, con las formas de pago disponibles allí.

Entrega: zona, plazo y alcance

Zona. El envío incluido en el precio es para la España peninsular. Para el resto de destinos, consulta el apartado anterior.

Plazo. El plazo estimado de entrega es el que figure en la ficha de cada producto y se cuenta desde que confirmamos el pedido, no desde el pago. Es siempre un plazo estimado, no una fecha garantizada. Si se produjera un retraso significativo te avisaremos y podrás optar por mantener el pedido o cancelarlo con devolución íntegra del importe.

En ningún caso la entrega excederá de 30 días naturales desde la celebración del contrato sin que te ofrezcamos la posibilidad de resolverlo y recuperar tu dinero.

Alcance. Todos los productos que vendemos por la web se entregan a domicilio, en la dirección que nos indiques. No tienes que recoger nada en ningún punto ni desplazarte a la tienda.

Montaje. Salvo que la ficha del producto diga expresamente lo contrario, el precio no incluye servicio de montaje. Si un producto lo necesitara, lo indicaremos en su ficha junto con el coste, si lo hubiera.

Las condiciones concretas de la entrega —planta, tipo de acceso y si hace falta ayuda para la subida— se repasan contigo en la llamada de confirmación, antes de que el pedido salga. Si en tu caso hiciera falta un servicio adicional, te lo diremos entonces con su coste, y nunca sin tu acuerdo previo.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y estar localizable en el teléfono aportado el día de la entrega.

Antes de comprar, comprueba las medidas

Las medidas de cada producto figuran en su ficha. Comprueba antes de comprar que el mueble puede pasar por puertas, pasillos, ascensor y escaleras hasta el lugar donde vas a colocarlo.

No podemos garantizar que un mueble pase por cualquier acceso. Si tienes dudas, llámanos antes de comprar y lo repasamos contigo. Si la entrega resultara imposible por las dimensiones del inmueble, se aplicará lo previsto en la política de devoluciones.

Condiciones específicas de cada producto

Lo que viene arriba vale para cualquier compra. Lo que viene ahora es propio de cada producto: su precio, sus medidas, sus acabados, su plazo y su zona de envío. Cuando añadamos un producto nuevo tendrá aquí su propio recuadro, y los datos de un producto no se aplican a otro.

Butaca levantapersonas

Elegir uno de estos cuatro tapizados de serie no convierte la butaca en un producto hecho a medida: conservas íntegro tu derecho de desistimiento, tal como se explica en la política de devoluciones.

Cómo comunicarnos una incidencia

Si algo no va bien —el pedido no llega, llega dañado, no es lo que esperabas o el producto falla— avísanos cuanto antes:

• Por correo a mueblesantoniomontequinto@hotmail.com
• Por WhatsApp al 603 851 069
• Por teléfono al 954 12 60 30

Ayúdanos indicando tu nombre, el justificante de compra y, si el problema es visible, alguna fotografía. Te contestaremos lo antes posible y te diremos cómo lo resolvemos.

En el momento de la entrega, revisa el embalaje delante del transportista. Si ves golpes o daños, indícalo en el albarán antes de firmar y avísanos. Eso nos facilita mucho la reclamación, aunque no firmar esa anotación no te hace perder ningún derecho.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante ese plazo respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en el producto.

Si el producto no es conforme puedes pedir su reparación o su sustitución, a tu elección y sin coste alguno para ti, y si ninguna de las dos resulta posible o satisfactoria, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Los gastos necesarios para ello —incluido el transporte— corren por nuestra cuenta.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños causados por un uso indebido, golpes, humedad, manipulación por terceros no autorizados ni las variaciones naturales de tono propias de los tejidos.

Conserva el justificante de compra: es lo que acredita la fecha de entrega.

Facturación

Si necesitas factura con tus datos fiscales, indícanoslo al confirmar el pedido y te la enviaremos por correo electrónico.

Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier reclamación a mueblesantoniomontequinto@hotmail.com, al WhatsApp 603 851 069 o al teléfono 954 12 60 30. Te responderemos por escrito.

Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición del consumidor en nuestra tienda física. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu municipio o comunidad autónoma.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Información relacionada

Consulta también el aviso legal, la política de privacidad y la política de devoluciones y desistimiento.

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