Política de privacidad

Política de privacidad

Quién trata tus datos

Lo primero: esta web recoge muy pocos datos

Conviene decirlo claro antes de entrar en detalle:

• La web no tiene formularios. No puedes dejarnos tus datos rellenando nada en la página, ni registrarte, ni crear una cuenta.
• Solo usamos cookies de terceros si nos das permiso, y únicamente las de Google Ads, para saber si nuestros anuncios acaban en una compra o en un contacto. Si las rechazas, no se carga nada de Google Ads. Lo explicamos en el apartado Cookies.
• No usamos herramientas de analítica (no hay Google Analytics ni similar). No elaboramos perfiles ni te mostramos publicidad personalizada.
• No hay vídeos incrustados de YouTube, Vimeo ni ningún otro servicio.

Solo tratamos datos personales cuando tú decides escribirnos, cuando realizas una compra o, si lo aceptas, para medir el resultado de nuestros anuncios.

Qué datos recogemos y para qué

Si nos escribes por correo, teléfono o WhatsApp: tratamos tu nombre, tu teléfono o tu correo y el contenido de tu consulta, con la única finalidad de atenderte. La base legal es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y, en su caso, tu propio consentimiento al contactarnos.

Si realizas una compra: tratamos tu nombre, tu dirección de entrega, tu teléfono, tu correo electrónico y los datos del pedido, para gestionar la venta, el envío, la facturación y el servicio posventa. La base legal es la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

No tratamos datos de salud ni ninguna otra categoría especial de datos. No te pedimos ni necesitamos información médica para venderte nuestros productos.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles.

Datos de pago

Los pagos de la web se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., entidad de pago autorizada. La página donde introduces la tarjeta es de Stripe, no nuestra.

Muebles Antonio Campos no ve, no recibe ni almacena en ningún momento el número de tu tarjeta. De Stripe recibimos únicamente la confirmación del pago y los datos necesarios para servir el pedido. Stripe trata los datos de pago como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad.

Junto con el pedido anotamos en Stripe el color elegido y el canal por el que llegaste a la web, como una etiqueta genérica (por ejemplo, google-organico, instagram-organico o directo). Nos sirve para saber qué publicidad y qué redes nos traen ventas. No incluye ningún identificador tuyo ni del clic.

Si nos escribes por WhatsApp

El botón de WhatsApp de la web abre una conversación en tu propia aplicación. Ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta) con sus propias condiciones y su propia política de privacidad, sobre las que no tenemos control.

Nosotros tratamos el contenido de esa conversación igual que el de un correo: para atenderte. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes escribirnos por correo o llamarnos.

Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes resultan imprescindibles para que tu pedido llegue y para cumplir la ley:

• La empresa de transporte encargada de la entrega, con tu nombre, dirección y teléfono.
• Stripe, para el cobro.
• Nuestra asesoría o gestoría, a efectos contables y fiscales.
• La administración pública, cuando la ley lo exija.
• Google, solo si lo aceptas, para medir nuestros anuncios en los términos del apartado siguiente.
• Meta (Facebook e Instagram), solo si lo aceptas, para medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios de la butaca en esas redes, en los términos del apartado siguiente.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni te enviaremos publicidad si no nos la has pedido.

Servicios de terceros que intervienen en la web

Tipografías. Las fuentes de la página se cargan desde Google Fonts (Google Ireland Ltd.). Para servirlas, tu navegador se conecta a los servidores de Google, que reciben tu dirección IP. No se instalan cookies por este motivo y Google no recibe de nosotros ningún otro dato tuyo.

Medición de anuncios (solo si la aceptas). Anunciamos la web en Google. Para saber si una visita que llegó desde uno de esos anuncios terminó en una compra, en un clic para comprar o en un contacto por WhatsApp o teléfono, la web puede cargar la etiqueta de Google Ads, de Google Ireland Ltd. Solo se carga si la aceptas. Más información en la política de privacidad de Google para empresas.

A Google le comunicamos solo esos hechos: el tipo de acción, el producto, el importe de la compra y la referencia del pago que genera Stripe. No le enviamos tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tu dirección. Google recibe además, como en cualquier conexión, tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador, y puede relacionarlos con tu cuenta de Google si la tienes y has iniciado sesión en ella. La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde Configurar cookies, al pie de cada página. Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No usamos Google Ads para personalizar la publicidad que ves ni para crear listas de visitantes.

Píxel de Meta (solo si lo aceptas). También anunciamos la butaca en Facebook e Instagram. Si aceptas Meta, la web carga el píxel de Meta Platforms Ireland Ltd. con dos fines: saber si una visita que llegó desde uno de esos anuncios terminó en una compra, en un clic para comprar o en un contacto, y poder volver a mostrarte anuncios de nuestra butaca en Facebook e Instagram si has visitado la web (lo que se conoce como retargeting). A Meta le comunicamos que visitaste la web y esos mismos hechos (tipo de acción, producto, importe y referencia del pago de Stripe). No le enviamos tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tu dirección, y el píxel no recoge por su cuenta lo que haces en la página. Meta recibe además tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador, y puede relacionarlos con tu cuenta de Facebook o Instagram si la tienes. En la recogida y transmisión de estos datos somos corresponsables con Meta, conforme a su apéndice para responsables; lo que Meta haga después con ellos es responsabilidad suya. La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde Configurar cookies. Meta puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo. Más información en la política de privacidad de Meta.

Redes sociales. Los iconos de Instagram, Facebook y TikTok son simples enlaces: no cargan nada de esas plataformas mientras navegas y no envían ningún dato tuyo hasta que decides pulsarlos.

Pasarela de pago. Stripe, en los términos descritos más arriba. Solo interviene cuando pulsas el botón de compra.

Alojamiento. La web está alojada en un proveedor que actúa como encargado del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD. Si se produjeran transferencias internacionales de datos, quedan amparadas en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cookies

Al entrar por primera vez verás un aviso con dos botones del mismo tamaño: Aceptar y Rechazar. Hasta que pulses Aceptar no se carga nada de Google Ads ni de Meta, ni se instala ninguna cookie de terceros. Si rechazas, la web funciona exactamente igual. Con Configurar puedes ver y elegir cada tipo de cookie.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace Configurar cookies, al pie de cada página. Si retiras el permiso a una plataforma, dejamos de enviarle datos y borramos de tu navegador sus cookies. Tu decisión se recuerda durante 12 meses; pasado ese tiempo te lo volvemos a preguntar.

Necesarias (no requieren consentimiento)

• Tu decisión sobre cookies (mac-cookies, almacenamiento local del navegador). Guarda si aceptaste o rechazaste, para no preguntártelo en cada página. Dura 12 meses. Es nuestra.
• El color de tapizado que seleccionas (memoria de sesión del navegador), para que no se pierda mientras te mueves por la web. Se borra al cerrar la pestaña, no sale de tu dispositivo y no nos llega. Es nuestra.

Medición y publicidad (solo si aceptas)

• _gcl_au · Google Ads (Google Ireland Ltd.) · 90 días. Permite relacionar una compra o un contacto con el anuncio desde el que llegaste.
• _gcl_aw · Google Ads (Google Ireland Ltd.) · 90 días. Guarda la referencia del clic en el anuncio cuando llegas desde uno.
• _gcl_ls (almacenamiento local del navegador) · Google Ads (Google Ireland Ltd.). Guarda la misma referencia del clic que _gcl_aw. Se borra si retiras el permiso.
• Cookies en dominios de Google (por ejemplo, google.com o doubleclick.net) · Google Ireland Ltd. Al cargar su etiqueta, Google puede leer o instalar sus propias cookies para medir la conversión. Las gestiona Google y se explican en su página sobre cookies publicitarias.
• _fbp · Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) · 90 días. Identifica tu navegador para relacionar una compra o un contacto con un anuncio de Facebook o Instagram y para poder mostrarte nuestros anuncios en esas redes.
• _fbc · Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) · 90 días. Guarda la referencia del clic cuando llegas desde un anuncio de Facebook o Instagram.
• Cookies en dominios de Meta (por ejemplo, facebook.com) · Meta Platforms Ireland Ltd. Al cargar el píxel, Meta puede leer o instalar sus propias cookies. Las gestiona Meta y se explican en su política de cookies.
• Compras ya medidas (mac-compras-medidas, almacenamiento local del navegador) · Nuestra. Guarda la referencia de pago de Stripe de tus compras ya comunicadas a cada plataforma, para no contarlas dos veces si recargas la página. Solo se crea si aceptaste.
• Canal de llegada (mac-origen, almacenamiento local del navegador) · Nuestra · 30 días. Recuerda por qué canal llegaste la última vez (por ejemplo, google-organico), para anotarlo en el pedido si compras otro día. Es una etiqueta genérica, sin identificadores. Solo se crea si aceptaste y se borra si retiras el permiso.

No usamos cookies analíticas. La única publicidad personalizada es la de Meta descrita arriba, y solo si la aceptas.

También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, la web seguirá funcionando, pero te volveremos a preguntar.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

No los guardamos más tiempo del necesario, y el plazo depende de para qué los tengamos:

• Consultas que no acaban en compra: el tiempo necesario para atenderlas y, después, un periodo prudencial por si vuelves a escribirnos sobre el mismo asunto.
• Datos del pedido y de la entrega: mientras dure la garantía legal del producto y el plazo para reclamar sobre ella.
• Medición de anuncios: las cookies de Google Ads y de Meta duran como máximo 90 días en tu navegador; los datos que reciben Google y Meta se conservan según sus propias políticas.
• Facturas y documentación contable: durante los plazos que imponen la normativa mercantil y la fiscal, que obligan a conservarlas aunque nos pidas su supresión.

Cumplidos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad.

Para ejercerlos, escribe a mueblesantoniomontequinto@hotmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad, para que podamos comprobar que eres tú. Es gratuito y te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La web se sirve mediante conexión cifrada y el pago se realiza íntegramente en el entorno seguro de Stripe.

Cambios en esta política

Si añadimos nuevos productos, servicios o herramientas que impliquen tratar datos de otra forma, actualizaremos esta página antes de ponerlos en marcha.

Información relacionada

Consulta también el aviso legal, las condiciones de venta y la política de devoluciones.

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